Via de infofoon, de ideeënbus en het suggestieboek kunnen eventuele bemerkingen, bedenkingen of klachten kunnen geformuleerd worden. Er is een klachtenprocedure die is neergeschreven in het kwaliteitshandboek welke terug te vinden is in het suggestieboek.
De bewonersraad en de familieraad zijn de overlegorganen bij uitstek.

De bewonersraad bestaande uit een stuurgroep voorgezeten door een vrijwilliger komt 4 x jaar samen. Alle bewoners zijn welkom.

Naar analogie met de bewonersraad werd voor bewoners, die niet meer voor zichzelf kunnen opkomen, een familieraad opgericht.

De familieraad bestaat eveneens uit een stuurgroep, die regelmatig samenkomt en de bijeenkomsten en de infoavonden voorbereidt. Iedereen is welkom!